Conditions générales de ventes

Nos conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées chez Aux Couleurs de l’eau, pour l’ensemble des articles et services proposés sur le site www.auxcouleursdeleau.fr, par des personnes physiques non commerçantes. Toute personne qui commande un produit proposé à la vente sur le site internet, accepte les conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Aux Couleurs de l’eau se réserve à tout moment le droit de modifier ces conditions de ventes.

 1 – Prix et frais d’envoi

Les prix des produits vendus sont indiqués en euros TTC, hors frais de transports. Les frais de livraison sont indiqués sur le site avant validation de votre commande. Lors d’une commande vers un pays autre que la France Métropolitaine, les DOM-TOM et l’Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigées. Aux Couleurs de l’eau ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires. Lorsque cela est possible les envois se font en lettre verte (J+2) suivie.

2 – Conditions de paiement

La totalité du montant doit être payée avant l’envoi de la marchandise, que cela soit par chèque, par virement bancaire ou par paiement par carte bancaire. Aux Couleurs de l’eau n’est donc pas responsable si les délais d’expédition s’en trouvent allongés.

3 – Confirmation de commande

Lors de la confirmation de votre commande, vous acceptez le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de ventes. Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

4 – Disponibilité des produits

Les produits proposés à la vente sur ce site, sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Si produits soldés il y a, la vente est définitive. Ils ne seront pas repris. Les avantages ou promotions obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement du produit.

5 – Conditions de livraison

Aux Couleurs de l’eau livre ses produits en France et à l’international. Les expéditions se font par La Poste française à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Votre commande sera expédiée entre cinq et neuf jours ouvrés suivant la réception de votre paiement, en lettre suivie. Si la commande est volumineuse et nécessite un colis, l’envoi se fera par Colissimo. Aux Couleurs de l’eau décline toute responsabilité en cas de retard dû à d’éventuels dysfonctionnements des services postaux ou d’absence de livraison en cas d’adresse erronée ou incomplète indiquée lors de la commande.

6 – Remboursement et échange

Il appartient à l’acheteur de vérifier la conformité des produits reçus dès la réception de la commande et de nous notifier dans les 3 jours suivant la livraison si un produit est manquant ou abîmé. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai et Aux Couleurs de l’eau sera dégagée de toute responsabilité. En cas de non-conformité d’un produit livré, Aux Couleurs de l’eau s’engage a échanger le produit ou à rembourser le client de l’ensemble des frais engagés dans un délai de 20 à 30 jours.

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, l’acheteur, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux et de retours restent à la charge de l’acheteur. En cas de retour d’un produit, merci de m’en faire part, dans un délai de 15 jours suivant la réception à l’adresse suivante : bianca@auxcouleursdeleau.fr. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante: Aux Couleurs de l’eau – Bianca TOUCHART – 40 A rue de la Chamberlière – 26000 – VALENCE – France.

Malgré tout le soin apporté par Auc Couleurs de l’eau dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à bianca@auxcouleursdeleau.fr. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Aux Couleurs de l’eau sera dégagée de toute responsabilité. Aux Couleurs de l’eau se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Aux Couleurs de l’eau procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande). En cas de perte, retard de livraison ou de perturbations imputables aux transporteurs, Aux Couleurs de l’eau ne saura pas tenue responsable et dans ce cas ne procédera à aucun remboursement de la commande. L’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

7 – Dispositions générales

L’acheteur déclare que les présentes conditions générales de vente respectent les dispositions des articles L 111-1 et L 113-3 du code de la consommation en ce que le site et lesdites conditions générales de vente l’informe des caractéristiques essentielles du produit, sur les prix, les limitations de la responsabilité contractuelle et les conditions de la vente.

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